Detran: ‘Posso ajudar’ começa a funcionar

O órgão acaba de implantar um modelo de prestação de informações já adotado em diversas entidades por todo o país, no qual pessoas trajando camisetas ou coletes com a inscrição “Posso Ajudar?” orientam os usuários do órgão.

detran1dsc00048Uma equipe foi selecionada para desenvolver o trabalho nos prédios sede e de serviços de veículos, onde fornece informações e facilita o acesso ao atendimento. Diariamente, são atendidas cerca de 600 pessoas nos dois endereços, fluxo que justifica o reforço na concessão de informações.

-É com certeza uma ideia bastante eficiente e eficaz. Eu mesma, quando cheguei ao prédio sede, perguntei se aqui eu ainda conseguia renovar minha habilitação. Em vez de me dirigir a qualquer um, tive uma referência bem visível para buscar a informação de que necessitava, sem desencontros – afirma a professora Maria Luz de Oliveira.

A diretora-geral do Detran, Sawana Carvalho, aposta no sucesso da iniciativa. 

-Muito além de apenas oferecer nossos serviços, é necessário também aprimorá-los cada dia mais. Assim, garantimos um trabalho de excelência pensando principalmente na comunidade, priorizando seu bem-estar e acesso aos serviços.