TERRA – O CEO da Uber, Dara Khosrowshahi, quis provar um pouco sobre o que os motoristas do aplicativo experimentam quando dirigem veículos em viagens. Ele assumiu o volante de um carro para transportar pessoas que usavam o serviço. O objetivo era entender por que recrutar novos colaboradores para plataforma era um problema.
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Khosrowshahi disse que se inscreveu secretamente como motorista em setembro do ano passado para entender melhor a experiência do funcionário da Uber em meio a uma desaceleração no recrutamento.
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Alguns problemas operacionais que dificultavam o uso do aplicativo atrapalharam poucas de suas viagens. Mas o que surpreendeu mesmo o CEO da Uber foi o comportamento de alguns clientes — e não foi de uma forma positiva.
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